·情感沟通
情感沟通是企业成员之间的情感交流过程。现代管理学的研究表明:人与人之间若不能在情感上沟通,使人处于一种最佳的感情状态,就会影响其从事工作的效率和质量。情感沟通的目的在于通过企业组织内部的感情纽带,将其组成人员在感情上和心理上联系起来,维持一种和谐的人际关系,从而使部门与部门、人员与人员之间相互信赖与支持,提高企业经营管理的效能。
2.按照企业行政沟通的性质划分
·正式沟通
正式沟通是指依据企业组织正式规定的程序和渠道而进行的沟通。其主要内容包括:企业决策层正式发布的计划、命令与指示,正式召集的会议;企业组织正式制定的规章、制度、条例等;企业上级因工作需要而与下级进行正式的谈话和接触;下级通过正式途径向上级传递的报告、请示、建议等。正式沟通是企业行政沟通的主要形式,这种沟通依法办事,有章可循,具有一定的稳定性。因此,一般重要的信息通常采用这种形式。但是这种沟通的缺点是速度缓慢、严肃刻板,缺乏必要的灵活性。
·非正式沟通